Nguyên tắc chung

Mức xử lý phụ thuộc loại vi phạm, mức độ ảnh hưởng và bằng chứng có thể kiểm chứng.

Không áp dụng bảng khóa tài khoản của VNG hoặc server khác cho Võ Lâm Xa Xứ.

Nhóm vi phạm

Các nhóm thường cần xử lý gồm gian lận, giả mạo, lừa đảo, quấy rối, lợi dụng lỗi và phát tán nội dung gây hại.

Khiếu nại

Người chơi có thể cung cấp thêm evidence để yêu cầu xem xét. Quyết định cuối cùng phải bám dữ liệu hệ thống và quy định đang công bố.